27 Nov 2018 06:05
Tags
[[image http://www.martingrandjean.ch/wp-content/uploads/2015/02/MorenoSociogram.png"/>
![http://www.martingrandjean.ch/wp-content/uploads/2015/02/MorenoSociogram.png"/>](http://www.martingrandjean.ch/wp-content/uploads/2015/02/MorenoSociogram.png"/>){kind=link}
<h1>5 Dicas Para Aperfeiçoar O Lugar Do Seu Blog No Google</h1>
<p>A semana do dia quinze de março é dedicada a homenagear uma pessoa muito especial para o sucesso do seu negócio: o freguês. Para celebrar a data, lojas virtuais dos mais diferentes segmentos vão promover uma semana de descontos imperdíveis. Que tal aproveitar a ocasião pra trazer seus freguêses para mais perto de você? E, para fechar com “chave de ouro”, vamos lembrar quais são os direitos do e-freguês - apesar de tudo, você, mais do que ninguém, necessita sabê-los de cor e salteado e respeitá-los, se quiser ter os consumidores sempre ao seu lado. De acordo com os detalhes mais novas da e-bit, o número de compradores online prontamente chega a 51,5 milhões.</p>
<p>Uma procura feita pelo Ibope, divulgada em 2014, revelou que as mulheres ainda não são a maioria, entretanto neste instante representam 49% dos clientes. Também, 65% dos clientes pertencem à categoria A e B e 28% têm entre 25 e 34 anos. Essa mesma busca revelou, ainda, que 57% dos usuários acessam os web sites algumas vezes, no mesmo dia, procurando informações do artefato que desejam. E, pasmem, 95% das pessoas optam a loja pela comodidade que fornece, enquanto 85% preferem as lojas que apresentam os melhores preços e 66% compram na multiplicidade de produtos que a loja online vende.</p>
<p>Outro levantamento, realizado pelo Mundo do Marketing em parceria com a Consumoteca, organização de busca e inteligência de mercado, mostra que 26% dos clientes chegam a uma loja virtual por meio dos sites de busca e 23% estrada e-mail marketing. Imediatamente que você neste instante entende quem é o teu cliente, vamos às estratégias!</p>
<p>Ah, não devemos dizer que, além do mais, você necessita mandar um “Feliz Dia do Consumidor” pra sua tabela de e-mails no dia quinze de março, não é? De nada adianta só ter um telefone acessível, um endereço de e-mail ou contas em redes sociais. Eles precisam assegurar rápida comunicação entre o consumidor e você.</p>
<p>Pra essa finalidade, é necessário ter um time bem treinado pra responder as ligações, sem deixar o cliente esperando mais de 3 minutos pela linha pra atingir conversar. E também, claro, todos serem gentis e prestativos, fugindo do atendimento robotizado. Risque do teu vocabulário termos como “no momento não desejamos ajudar”, “retorne mais tarde”, “ligue depois para saber a posição do chamado” ou “não podemos fazer nada”.</p>
<p>Mostre-se disposto a resolver o defeito do cliente, mesmo que ele esteja fora do teu protocolo de atendimento. Quer exemplos de quem manda muito bem no cenário para se inspirar? Um exemplo é a corporação American Express, que, ao ser mencionada em um tuíte que conversa sobre mau atendimento, responde em apenas três minutos pedindo desculpa e oferecendo ajuda pra resolver a dificuldade. Isso só é possível porque a marca está monitorando, a todo momento, o que é dito a respeito ela nas mídias sociais.</p>
<p>O primeiro passo pra reagir rapidamente e prestar esse atendimento de primeira é monitorando o que se fala sobre tua marca nas redes. Scup - Ferramenta de supervisionamento paga, que está entre as “queridinhas” das agências e empresas que investem em mídias sociais. Ela monitora as principais mídias sociais (Facebook, Twitter, Instagram, Google Plus) e toda a rede de web sites do Google. É possível responder a usuários, fichar as discussões por sentimentos, acrescentar tags e gerar gráficos. Podes ser proveitoso para identificação de oportunidades, tendências e fragilidades. Social Bakers - Tem versão gratuita e paga. É possível encontrar de onde vieram os seguidores e realizar análises a respeito da expansão do número e o engajamento de seus seguidores. Se você quer atrair novos freguêses e fidelizar os atuais, sua corporação tem que fornecer assunto inteligente que vai amparar a resolver questões sobre isso produtos, ceder dicas de que forma usá-los e como usufruir ao máximo a compra.</p>
<ul>
<li>O nome da tabela (List Name)</li>
<li>95 comercializados - Goiás</li>
<li>Promover a Landing Page por email e mídias sociais</li>
<li>40 Comunidade Brasileira de Blogueiros Cinéfilos</li>
<li>1 Sincronização com o pc</li>
<li>Vocês estão medindo vigor ou consequência</li>
</ul>
<p>A Magazine Luiza montou o Portal da Lu. Por este espaço, uma personagem fictícia está a todo o momento ajudando os freguêses na decisão da compra com vídeos e textos. Ademais, ela tem um tom pessoal em tuas falas, como se fosse um colega auxiliando o outro. Uma forma fácil e produtivo de responder às questões de consumidores e ajudá-los a concluir a compra é construindo uma FAQ (do inglês, Frequently Asked Questions), abordando as perguntas mais comuns. Liste as perguntas mais comuns e também aquelas que você faria se fosse um cliente de tua loja e dê a elas a resposta adequada, da forma mais clara possível. Divida as questões por tópicos, pra descomplicar a pesquisa. Por exemplo: “sobre entregas”, “sobre trocas”, “sobre pagamento”.</p>
<p>Organize essas perguntas em uma página exclusiva e deixe claro no seu website que essa seção existe. Use links e print screens pra facilitar o conhecimento e a localização do usuário. A concorrência é alta, e você necessita doar vantagens para que os freguêses prefiram obter com você.Crie um clube de vantagens para tua loja virtual, que contemple seus compradores mais fiéis.</p>